Calidad y Cobertura de Nuestros Servicios
De acuerdo con la Resolución CRC 5050 de 2016, publicamos de manera transparente las condiciones e indicadores de calidad de nuestros servicios de internet fijo. Estos valores son medidos y reportados periódicamente para asegurar que cumplimos con los más altos estándares.
Indicadores de Calidad del Servicio de Acceso a Internet
| Indicador | Descripción | Valor Objetivo | Resultado Última Medición |
|---|---|---|---|
| Velocidad de Descarga Promedio | Velocidad media de transferencia de datos desde internet al usuario (Mbps). | 95% del V.N. | 98.2% |
| Velocidad de Carga Promedio | Velocidad media de transferencia de datos desde el usuario a internet (Mbps). | 90% del V.N. | 94.5% |
| Latencia Promedio (Ping) | Tiempo de respuesta de la red en milisegundos (ms). | < 50 ms | 35 ms |
| Disponibilidad del Servicio | Porcentaje de tiempo que el servicio estuvo activo y funcional. | > 99.5% | 99.8% |
Nuestra Cobertura
Nuestra red está en constante expansión para llevar la mejor conectividad a más hogares y empresas. Consulta en el siguiente mapa las zonas donde actualmente prestamos nuestros servicios.
Barrios con Cobertura Actual:
Loma fresca
Petare
República del Caribe
Paraíso II
La Heróica
La Paz
Los Comuneros
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